多乐彩任选3
定制訓練
東莞市大勝企業管理咨詢有限公司
辦公地址:東莞市南城區銀豐路財津
     銀座B座302
基地地址:望牛墩北環路35號(群英會
     培訓基地)廣州清遠聚龍彎
     溫泉國際培訓基地
手 機:138-2916-4416
聯系人:蘇先生
4定制訓練營銷管理
您的位置: 首頁 -> 定制訓練 ->  營銷管理 -> 中國式店面管理A3系統
中國式店面管理A3系統
學習對象
高層管理 中層管理 基層主管 新員工 基層員工
課程收益
做為老板——
為什么門店面積越來越大,促銷接二連三,卻并沒有增加多少利潤……
為什么運營手冊精細標準,制度無可挑剔,實際經營還是處處混亂……
為什么辛苦找來的行業精英,來來去去留不住,越幫越忙,越來越累……
做為店長——
為什么天天激勵、周周培訓、月月考核,導購還是做不好……
為什么面對顧客的挑剔只能疲于應付,最終顧客還是轉身離去……
為什么店中冷冷清清,員工表情呆板,消極怠工營銷額每況愈下……
店面經營是世界上最穩定最古老的經營方式。中華民族幾千年的商業文明,從河西走廊到絲綢之路,從先秦的自由商人到明清的商幫文化,從中國老字號到當代的金字招牌,中國的店面經營者用勤勞與智慧開創了一條中國式的商業成功之路。
通過對千年商業文明細節的探查與研究,挖掘中國式店面經營精髓,結合對北京、上海、廣州等十多個城市數千家公司及店面的訪問調查,向企業推出本套中國式店面店長管理系統——中國式店面管理A3系統。從管理、營銷與服務三個角度為店面經營管理者提供詳實的案例與解決方案,以“良知”理論引導企業厘清店面經營本質,通過人性化與標準化的平衡,打造高效店面經營系統。
掌握店面管理者的五項核心能力模塊,找到店面團隊運作的杠桿
學習實操實戰的店面銷售流程和方法,通過訓練和不斷強化讓每個銷售人員成為超級賣手
掌握店面經營的三大核心要素,通過人性化與標準化的平衡,打造高效店面經營系統。
掌握店面促銷的五千宣言,如何把賣場經營成磁場,牢牢吸引住顧客
了解溝通的核心關鍵點,提升服務意識,培養客戶的忠誠度,讓服務贏天下
課程特色
課程結構系統,彰顯行業特點,駐店案例真實典型。
培訓內容實操、實戰、實效,易學、易記、易操作。
突出演練點評,引導學習將技巧活性化、動作化、生活化、話術化
課程內容
模塊一:店面管理系統
引言:
關于知行合一的探討
一、 店長的心靈修煉與領導魅力修為
從盤點自己開始:我是誰?
我擁有什么?
我在哪里?
勇氣生強者相,團隊勢氣來自哪里
導購為什么服從你,什么是真正的服從
如何保持陽光心態:找到店長的快樂與動力源泉
五心為王:積極,包容,感恩,強者,責任
激勵輔導導購
團隊激勵的真正價值
四種導購的激勵策略
五種核心激勵模塊
正面激勵與反面激勵的真正作用
會議活動的激勵實操演練
教練技術
員工不是培訓出來的,是訓練出來的
指導新導購走入“正軌”的四步流程
師父領進門修行在師傅,嚴師出高徒
團隊培訓意識和培訓體系的建立
如何激發大家對銷售的興趣與信心
店面目標設定與執行
目標分解與設定
成功來自成功的自我管理
時間管理與團隊計劃的執行
如何將團隊目標融入團隊成員的血液
為“榮譽”而戰而不是為“提成”而干
五、團隊溝通與團隊共贏
溝通的真正障礙
高效溝通的實質解決方案
團隊溝通的必要性和技巧
店長、老總、導購如何和諧共贏
高效溝通的五個原則
協作共贏團隊才能共贏
模塊二:營銷系統
一、終端店面的銷售誤區及創新思維
銷售中的六重六輕
銷售是一門科學,銷售不是“藝術”
銷售是如何創造需求并滿足需求的過程
賣產品先“賣自己”
賣產品不如賣文化
賣產品不如賣生活方式
二、顧問式導購頂尖銷售六步曲
早準備——有備而來
笑接觸——一見如故
探需求——掏空需求
給方案——挑起欲望
解異議——化解客戶
促成交——臨門一腳,
三、促銷
賣場三要素:人、物、場
抓住顧客的:眼、手、心
促銷的五“千”宣言
賣場高人氣的真正原因
賣場促銷的搶逼圍戰術
10種終端創意促銷方案
模塊三:服務系統
一、客戶信息管理
客戶檔案的建立與應用
客戶管理:讓客戶“活”起來
客服的三三計劃
每個顧客背后的250個人
跟進客戶的技巧
案例:老字號內聯升給我們的啟示
二、服務維護
客戶服務:超越期待,制造驚喜,把心留住
如何維護和提高顧客忠誠度
服務是銷售的開始,老顧客再消費
如何讓忠誠客戶成為你的你的宣傳員,
如何和客戶打成一片
案例:海底撈的服務:留住人心,給客戶創造幸福感,客戶“心”就會給你
三、投訴處理
溝通最大的問題:你不是我,我不是你
處理顧客抱怨和投訴三大要素
巧妙化解矛盾的思維方式
處理投訴的兩大障礙
處理投訴的兩大步驟
學員討論:常見顧客投訴問題處理話術
案例:洗衣店處理投訴案例
課程回顧與現場問答
東莞市大勝企業管理咨詢有限公司 ? Copyright 技術支持:東莞網站建設
地址:東莞望牛墩杜屋群英會鄉村體育內(導航:東莞市望牛墩鎮群英會培訓基地) 電話:13829164416 聯系人:蘇教練 【后臺管理】 粵ICP備17062734號
【BMAP】【GMAP】訪問量:
多乐彩任选3 金库娱乐游戏平台 北京pk10庄家怎么盈利 在澳门赌博玩什么项目 抢庄牛牛下载 怎样玩彩票稳赚不赔 牌九至尊下载链接 加拿大28最牛稳赚模式 百人牛牛怎么玩才能赢 pk10飞艇全天免费计划 3d组六6码遗漏 时时彩个位计划全天版 三肖六码图片地址 时时彩 3d试机号关注码金胆 时时彩注册送88元网站 大乐透最准十专家预测